Как открыть медицинский центр: пошагово для начинающих

Инвестиции	Прибыль	Окупаемость
7.100.000	450.000 в месяц	18 месяцев

На российском рынке давно ощущается нехватка качественно предоставляемых медицинских услуг по приемлемым ценам. Высокий сервис и компетенцию врачей может гарантировать частный медцентр.

При его открытии и соблюдении некоторых условий будет обеспечена хорошая прибыль его владельцу. Что для этого нужно рассмотрим в статье.

О бизнесе

Оказание платных медицинских услуг — это то, чем занимается частный медицинский центр, требует оформления лицензии на каждый отдельный вид медпомощи. Это закреплено в законодательстве России.

Лицензирование — неотъемлемая часть процедуры открытия частного медцентра, оно немало стоит и требует много времени.

Перед тем как открыть медицинский центр с нуля, нужно подумать об оптимальном использовании стартового капитала. Лучше начинать с предоставления услуг в каком-то одном направлении медицины.

Со временем можно будет развивать услуги по другим направлениям, оформляя дополнительные лицензии и компенсируя свои новые затраты прибылью от уже предоставляемых услуг.

Предоставляемые услуги

• Сбор анализов
• Консультация
• Плановый медосмотр
• Лечение гинекологических заболеваний
• Лечение инфекций и ЗПП
• Планирование и ведение беременности
• УЗИ и кольпоскопия
• Фармакологический аборт и последующее наблюдение

Спрос начнет формироваться под влиянием общего о нем впечатления. Составляющими хорошей оценки являются:

• Удобное расположение, наличие подъездных путей
• Уютная внутренняя атмосфера
• Наличие бахил, кулера с водой
• Красочный стенд с необходимой информацией
• Уютные кабинеты с естественным дневным светом
• Реклама
• Промоакции для клиентов

Сервис и обслуживание

Чтобы обеспечить высокое доверие клиентов к клинике и заслужить хорошую репутацию на рынке медуслуг стоит в первую очередь позаботиться о высоком уровне оказываемой помощи. Наличие профессиональных и опытных врачей, а также обслуживающего персонала являются залогом успешного бизнеса.

Лучшим решением для медцентра станет доступность всех необходимых услуг и процедур по выбранному направлению медицины внутри учреждения начиная с первичного осмотра и забора анализов до постановки диагноза и лечения.

График приема

• Центр должен иметь семидневную рабочую неделю
• ПН-ПТ 8:00 — 20:00
• СБ 10:00 — 17:00
• ВС по записи

Необходимые документы

Что нужно, чтобы открыть медицинский центр? Если подобрано помещение, соответствующее всем санитарным нормам и найдены компетентные сотрудники, приобретено оборудование, прошедшее сертификацию, то необходимо получить лицензию.

Список документов включает:

• Заявление о регистрации в налоговой
• Подтверждение уплаты госпошлины
• Учредительный договор
• Устав организации

На получение лицензии понадобится около года и минимум 50 тыс. рублей. Наняв опытного юриста можно ускорить процесс.

Предоставленные льготы пожилым людям снизят налоговые отчисления и привлекут пенсионеров в клинику.

Месторасположение

Перед тем как открыть медицинский центр нужно основательно продумать его месторасположение.

Составляя бизнес план, нужно включить в него расходы на аренду и ремонт помещения. Стоимость аренды будет зависеть от близости к центру и состояния здания. Приблизительно на нее будет уходить от 150 тыс. рублей в месяц.

Расположение клиники повлияет на количество клиентов. Понятно, что в центре города их будет больше, хотя и аренда там выше.

В помещении должен присутствовать санузел, вентиляция и трехфазная электрическая сеть.

Чтобы отремонтировать площадь в 200 квадратных метров понадобиться потратить около 6 млн рублей.

Особое внимание стоит уделить просторному коридору и ресепшену. Нужно предусмотреть наличие удобной мебели для ожидающих своего приема.

Окрашивать помещение предпочтительно в спокойные тона.

Зал ожидания

Необходимое оборудование

Этот пример бизнес плана медицинского центра включает в себя затраты на следующее мелкое оборудование:

• Приборы для забора и изучения анализов
• Шкафы для дезинфекции
• Приборы для измерения состояния и параметров человека
• Другие

Разумеется, подбор оборудования зависит от ряда услуг, которые вы собираетесь предоставлять, поэтому точный список составить не получится, но приблизительно на все оборудование придется затратить от 5 млн рублей.

Персонал медицинского центра

Бизнес план открытия медицинского центра содержит сведения о персонале. При выборе сотрудников нужно уделить внимание их профессионализму и опыту работы. Они должны быть вежливыми и располагающими в общении. Они станут лицом клиники.

Список сотрудников:

• Администратор. Он несет ответственность за организационные вопросы. Оклад — от 20 тыс. рублей.
• Главный врач. Должен иметь высшую категорию. Контролирует деятельность медицинского персонала и решает технические вопросы клиники. Оклад — от 40 тыс. рублей.
• Врачи. Минимум 6 человек с окладом от 35 тыс. рублей.
• Медсестры. Операционная сестра с окладом от 22 тыс. рублей; другие медсестры (минимум 3 человека) с зарплатой от 18 тыс. рублей.
• Санитары. Минимум 2 человека. Оклад — 15 тыс. рублей.
• Техперсонал. Занимается текущим ремонтом и уборкой прилегающей территории. Оклад — 18 тыс. рублей.
• Бухгалтер. Оклад — от 17 тыс. рублей.

В итоге расходы на зарплату 14 сотрудников составят от 500 тыс. рублей ежемесячно.

Рынок сбыта

Бизнес проект медицинского центра нужно составить таким образом, чтобы клиника смогла привлечь максимальное число клиентов.

Если центр специализируется в нескольких областях медицины, то база будет шире. Но основанием для всех этих людей для обращения за платными услугами будет служить отсутствие желания похода в бюджетное медучреждение.

Причинами могут служить следующие обстоятельства:

• Нет свободного времени
• Низкая компетенция специалистов
• Низкий сервис
• Необходимость предоставления направления
• Записываться к врачу нужно задолго до приема или обследования
• Другие

Чего ожидают клиенты от платной клиники:

• Высокий уровень профессионализма врачей, постановка верного диагноза
• Вежливое и учтивое отношение сотрудников
• Комплексный и подход к быстрому решению проблем
• Удобное расположение
• Приемлемость цен

Исходя из понимания того, чего ожидают клиенты, составляется оптимальный график приема. Он должен учитывать мнения пациентов. Для этого можно составить опросник и выработать наилучшую стратегию работы для охвата наибольшей целевой аудитории.

Обойти конкурентов и увеличить количество обратившихся за помощью поможет:

• Постоянное повышение профессионализма кадров
• Работа в направлении повышения сервиса и четкого исполнения своих обязательств перед клиентами
• Система скидок
• Работа по выходным
• Веб-сайт с возможностью записи на прием

Негативными факторами могут послужить:

• Негативные отзывы
• Отсутствие гибкой ценовой политики
• Неверно проведенная диагностика. Неправильный диагноз. Следствием будет лишение лицензии.
• Утечка высококвалифицированных кадров

Какие возможности есть у клиники для привлечения клиентов:

• Открытие филиала
• Открытие других направлений медпомощи
• Заключение договора с лабораториями для исследования анализов
• Заключение договора со страховщиками для оказания услуг по ДМС
• Проведение плановых осмотров сотрудников крупных предприятий

Факторы, угрожающие функционированию клиники:

• Увеличивающаяся конкуренция
• Увеличение доверия к бюджетным учреждениям
• Падение реальных доходов россиян
• Проблемы из-за аренды помещения

Привлечение и работа с клиентами

Бизнес план медицинского центра нужно продумать так, чтобы в нем было место рекламе и маркетингу. Это повысит количество обращений в клинику.

Реклама и маркетинг

Рекламу можно проводить непосредственно на сайте компании. Будет полезным открыть рубрику, посвященную вопросам и ответам на медицинскую тематику, предоставить перечень услуг и их стоимость.

Найти клиентов, живущих неподалеку от центра, можно распространением листовок с информацией об организации.

Стоит обратить внимание и на журналы, одному из которых можно обеспечить интервью с ведущим специалистом. Посредством этого журнала распространить купоны на скидку. Нужно не бояться предлагать большие скидки, так как целью является привлечение постоянных клиентов. Высокий сервис обеспечит поток повторных пациентов уже после первого знакомства с клиникой.

Продажа услуг

Грамотный сотрудник на ресепшен, умеющий удержать внимание потенциального клиента, вежливый и обходительный — это именно тот человек, который должен вступать в первый контакт с клиентом.

Он должен знать все оказываемые услуги и вести запись к специалистам.

Его необходимо обеспечить компьютерными программами, которые будут помогать правильно вести учет клиентов, дисконты, выписывать счета и договоры.

Анализ эффективности работы клиники, отклик на отзывы в интернете, участие в медицинских сообществах в социальных сетях, позволят повысить репутацию медицинского центра, привлечет больше клиентов и увеличит прибыль.

Риски

В вопросе о том, выгодно ли открывать медицинский центр немалую роль играют риски, связанные с этим предприятием. Нужно заранее все продумать, чтобы суметь их избежать.

Внутренние

Подготовительный этап

Нужен строгий контроль соответствия помещения, оборудования и сотрудников всем нормам и требованиям. Для поиска подходящих вариантов понадобится немало времени.

Халатность сотрудников

В сфере медпомощи главную роль играет ответственный подход сотрудников к своим обязанностям, ведь от этого зависит жизнь пациента.

Небрежное отношение к технике безопасности может привести к инфицированию не только пациентов, но и врачей.

Следует следить за наличием одноразовых расходных материалов, постоянно инструктировать медсестер и санитаров по этому поводу. Стоит также вести специальный журнал, где будут фиксироваться эти мероприятия.

Компетенция врачей

Тщательным образом стоит выбирать сотрудников, соответствие их своей квалификации. Нужно обращать внимание на все составляющие: анкету, рекомендации, документы об образовании, опыт работы. Не нужно подвергать риску репутацию клиники из-за непрофессионализма сотрудников.

Внешние

Получение лицензии

Лицензирование может отложиться на неопределенный срок из-за несоответствия помещения или оборудования нормам, низкой квалификации сотрудников. Такие моменты нужно стараться решать в сжатые сроки.

Ценовая политика

Сбалансированная политика в отношении цен, скидок должна присутствовать в клинике. При этом должны учитываться интересы клиентов и сотрудников.

• Репутация
• Репутация клиники зависит от комплекса предпринятых мер и чувствительна даже к незначительным изменениям. Чтобы обезопасить заведение от рисков потери репутации нужно:

• Требовать от персонала вежливого и учтивого обращения к клиентам
• Обеспечить неразглашение конфиденциальной информации о клинике
• Повышать профессионализм врачей и медсестер

1. Использование известного бренда и отлаженной схемы работы возможно при покупке франшизы.
2. Франшиза предполагает заключение договора начинающего предпринимателя с известной фирмой с хорошей репутацией о выгодном сотрудничестве.
3. Франчайзер полностью поддерживает предпринимателя при старте бизнеса, предоставляет готовый бизнес план, рекламу, обучение персонала, получая ежемесячное вознаграждение от активности новой клиники — роялти.

Открыть медицинский центр по франшизе — выгодное предприятие, которое экономит денежные затраты при старте и дальнейшей работе.

Расходы и доходы

Медицинский центр — это очень сложный бизнес, поэтому если вы новичок в бизнесе и сомневаетесь в своих силах, делать это предприятие своим первым делом не стоит. Как минимум вам понадобится хотя бы ментор, который разбирается в теме.

В этом параграфе мы подсчитаем примерные расходы и потенциальную прибыль. Начнем с инвестиций.

Наименование	Сумма
Первоначальные расходы
Ремонт	2.000.000р
Оборудование

Источник: https://igotmoney.ru/kak-otkryt-medicinskij-centr/

Как открыть медицинский центр с нуля

Здоровый образ жизни сегодня один из главных общественных трендов: мы стараемся есть качественную пищу, заниматься спортом, своевременно проходить медосмотры.

При невысоком качестве государственной медицины все более востребованными становятся частные клиники, и это обстоятельство сильно влияет на рынок медицинских услуг.

Рассмотрим, как открыть медицинский центр с нуля, при этом избежать рисков и не совершить ошибок.

Как открыть клинику

Для того, чтобы стать владельцем медцентра, не обязательно иметь соответствующее образование и быть врачом. Основать лечебное заведение может любое юридическое или физическое лицо. Поэтому первый шаг – регистрация предприятия (например, ООО), помочь выбрать организационную форму смогут квалифицированные специалисты.

Направление можно назвать перспективным: в рамках программы оптимизации количество государственных больниц сокращается, в оставшихся увеличиваются очереди. Качество бесплатной медицины и состояние зданий и палат тоже часто оставляют желать лучшего, поэтому граждане обращаются в коммерческие учреждения.

Но стоимость обслуживания в таких организациях средняя или высокая – то есть рассчитана на обеспеченного клиента. Поэтому запускать такой бизнес имеет смысл в городах с населением от 500 тыс. человек и в «миллионниках», а в небольших населенных пунктах лучше начинать с узкоспециализированных кабинетов.

Перед тем, как открыть медицинский центр, определитесь с направлением — какие услуги будут там оказывать. Конечно, стоит оценить, кто из конкурентов располагается поблизости и что они предлагают.

Но даже если в вашем городе есть другие частные больницы, скорее всего, вы сможете занять свою нишу. По данным «Эрнст энд Янг», рынок частных медицинских услуг в России продолжает стабильно расти, несмотря на экономический спад с 2015 года.

Однако, пациенты стали более тщательно выбирать клиники по соотношению цена/качество услуг.

Виды частных клиник

1. Медицинский центр – это организация, которая предоставляет много разных видов помощи, диагностику, профилактику, лечение. Здесь может быть стационар из нескольких палат, терапевты и специалисты узкого профиля.

   Обычно такие учреждения используют собственное диагностическое оборудование и «ведут» пациента от начала до конца – постановка диагноза, лечение и последующее сопровождение, а также оформление всех необходимых справок. Понадобится большое пространство, достаточное количество квалифицированных врачей, аппаратура и т.д.

2. Диагностический центр – востребованный бизнес, так как даже ограниченные в средствах клиенты обращаются в частные учреждения за необходимыми срочными анализами и диагностическими процедурами. Потребуется современное оборудование и высококвалифицированный персонал.
3. Детская клиника – популярная альтернатива переполненным муниципальным поликлиникам.

   Отзывчивые врачи и приятный интерьер понравятся и маленьким пациентам и родителям, которые обеспечат рекламу, запустив «сарафанное радио».

4. Клиника узкого профиля – также востребованное и пользующееся доверием направление. Многие качественные услуги можно получить только в таких учреждениях – стоматологические, косметологические и т.д.

5. Процедурный кабинет – может работать только на территории действующей больницы. Кроме врачебной помощи и кабинетов взятия анализов встречаются и представители нетрадиционной медицины: акупунктуры, гомеопатии и т.д.

Плюсы и минусы таких учреждений:

Виды	Плюсы	Минусы	Затраты
Медицинский комплекс	Теоретически, клиентами могут быть все жители города	Большие затраты на всех этапах – и стартовые, и регулярные	Высокие
Диагностический комплекс	Диагностика почти не бывает бесплатной, поэтому конкуренции с государственной медициной меньше	Высокие затраты на технику и персонал	Высокие
Детская больница	К здоровью детей люди относятся серьезнее, чем к собственному.	Специфика работы с маленькими детьми (выше ответственность, родительский фактор).	Средние
Учреждение узкого профиля	Легче сконцентрироваться на целевой аудитории, вызывает доверие клиентов	Иногда придется направлять клиентов к смежникам или конкурентам	Средние
Процедурный кабинет	Небольшие расходы, мало сотрудников, быстрая окупаемость	Можно работать только при действующей больнице.	Невысокие

Размещение

Перед тем, как открыть свою клинику, нужно взять в аренду или купить помещение. По закону, в жилых домах могут располагаться только некоторые виды коммерческих медцентров: с количеством посещений не более 100 человек в день. Нельзя размещать лаборатории, оборудование МРТ, инфекционные отделения, наркологические лечебницы и т.д.

Если вы планируете открыть небольшую косметологическую клинику в многоэтажке – обязательно придется сделать отдельный вход.

В любом случае, при выборе локации проверяйте, чтобы условия соответствовали требованиям СанПиН 2.1.3.2630-10, так как лицензия, необходимая для ведения бизнеса в сфере медицины, выдается под конкретный адрес.

Местоположение играет роль: вывеску на оживленном перекрестке заметит большое количество прохожих и проезжающих, что повысит узнаваемость – это идеально для медцентра с невысокими или средними ценами. Заведение премиум-уровня требует иного подхода: его имеет смысл расположить в более уединенном, живописном месте с удобными подъездными путями и парковкой.

Что нужно чтобы открыть частную клинику

Наличие лицензии, выданной минздравом – обязательное условие для работы в сфере человеческого здоровья. Лицензии выдают исполнительные органы субъектов РФ (региональные министерства, городские департаменты здравоохранения).

Чтобы получить разрешительный документ, нужно предоставить:

• нотариально заверенные копии учредительных документов организации;
• -копии документов, подтверждающих наличие собственного или арендованного помещения, которое соответствует требованиям СанПиН;
• копии документов, подтверждающих наличие и регистрацию техники и инструментов, которое нужны для деятельности;
• копия санитарно-эпидемиологического заключения;
• копии документов, которые подтверждают, что у руководства (главного врача), сотрудников и персонала, которые обслуживают мед.технику есть профессиональное образование, квалификация и стаж работы;
• если технику обслуживают сторонние специалисты – приложить копию договора;
• квитанцию об уплате госпошлины (7500 руб.);
• заявление, в котором указаны все виды деятельности.
• Лицензия выдается бессрочно, распространяется исключительно на виды услуг, которые указаны в заявлении. Если получена лицензия на поддержание и лечение репродуктивной системы — открыть детскую клинику нельзя. Кроме того, вести практику можно только по адресу, указанному в разрешительном документе.

Кадры решают все

Квалифицированный и приветливый персонал – основа успеха предприятия, и профессиональный уровень работников – ключевой вопрос.

Учредитель или директор может быть менеджером и не иметь образования доктора, которое обязательно должно быть у главного врача, всех специалистов и младшего медперсонала. Стаж работы медиков должен составлять не менее 3 лет, квалификация врачей подтверждается категорией.

Если зарплата в новом учреждении будет выше, чем в государственной больнице вам удастся привлечь специалистов высокого уровня, но все равно будет сложно «заманить» завоевавших имя и востребованных докторов. Это следует сделать на начальном этапе – когда разрабатывается бизнес-план будущей организации. Вводить в штат бухгалтера необязательно – можно привлечь компанию на аутсорс.

Поиск сотрудников можно вести по трем направлениям:

• на тематических сайтах и в рекрутинговых агентствах;
• через знакомых;
• договориться о сотрудничестве с ключевыми фигурами – будущие главврач, руководители отделений – и доверить им подбор персонала: у них обширный круг знакомых во врачебной корпорации, они знают критерии оценки профессионализма медика.

Реклама

Развиваться без рекламы невозможно, но продвижение медицинских услуг ограничивается законодательно. Согласно закону «О рекламе» в каждом рекламном сообщении следует предупреждать о наличии противопоказаний, необходимости получения консультации профессионалов (то, что пишется мелким шрифтом на плакатах или быстро проговаривается в конце ролика).

Нельзя упоминать конкретные случаи излечения, показывать благодарных пациентов, ссылаться на результаты положенных по закону исследований, предполагать наличие у зрителей расстройств или болезней.

Вложения в бизнес

Размер первоначального капитала зависит от масштабов предприятия. Основные расходы – это оборудование. Современная высокотехнологичная аппаратура стоит дорого: например, цена диагностического оборудования ряда европейских и японских производителей может достигать нескольких сот тысяч долларов.

Трудно подсчитать стоимость ремонта: имеет значение сложность коммуникации, уровень оснащения и отделки фасада и помещений, наличие лифтов, предусмотрены ли VIP палаты, подземная парковка.

Чтобы оценить размер этих вложений, надо понимать кто целевая аудитория: если рассчитываете, что значительная часть пациентов будет из списка Forbes – это один формат, если нацелены на обслуживание клиентов с небольшим и средним заработком – совершенно другой.

Также надо учесть количество и квалификацию работников, что определяет ежемесячные расходы на зарплату.

Как видим, верхний предел стартового капитала установить сложно.

Поэтому рассмотрим, сколько придется минимально вложить в малый бизнес, например – небольшой, но функциональный кабинет стоматолога.

Чтобы начать работу, потребуется:

• покупка установки (стоматологическое кресло и оборудование) – от 1 млн рублей;
• рабочие «мелочи» и расходные материалы – приборы, дезинфекционные шкафы и т.д., а также мебель для приемной и канцтовары – еще 1 млн рублей;
• аренда помещения. Стоимость зависит от расположения, качества отделки и «метража». За помещение 40 м2 ± в центральном районе крупного города не требующее ремонта ежемесячная плата составит в среднем 50 тысяч + «коммуналка» 25 тысяч;
• лицензия – 7500 рублей;
• зарплаты сотрудникам: доктора (или нескольких), администратора (100 000).
• реклама – от 30 000 (расходы на вывеску, создание сайта).

Таким образом, малый бизнес потребует на старте не менее 2 212 тысяч рублей. Возможна покупка франшизы – запустить отделение уже раскрученного медицинского бренда можно за 3 млн руб.

Перед тем, как открыть частную клинику учитывайте возможные риски:

• конкуренция. До старта тщательно анализируйте работу других подобных организаций, не делайте ставку на те направления, в которых ваши конкуренты сильнее;
• проблемы с локацией. Обязательное обращайте внимание на соответствие больничного помещения нормам СанПиН;
• долгий срок окупаемости. Затраты на открытие лечебного центра весомые, на привлечение клиентов понадобится время – поэтому рассчитывайте, что начнете получать прибыль не раньше, чем через 2-3 года.

Источник: https://www.business.ru/article/2134-kak-otkryt-meditsinskiy-tsentr-s-nulya

Открываем медицинский центр с нуля

Приветствую, будущие и настоящие коллеги. Я Стоянов Анатолий из города Самара. Пять лет назад мне удалось открыть медицинский центр «Рубин», который успешно работает и сегодня. В данной статье я поделюсь с вами некоторыми наработками и полезными советами.

Начну с того, что представляет мой бизнес сегодня:

• площадь помещения составляет более 200 квадратных метров;
• услуги центра – гинекология, терапия, хирургия, лабораторные анализы, стоматология и косметология;
• все врачи – профессионалы своего дела, дипломированные специалисты, есть доктора и профессора медицинских наук;
• ежемесячный доход составляет от миллиона рублей;
• бизнес оценивается в сумму от 15 миллионов рублей.

Медицинский центр как бизнес

Посмотрев на уровень государственной медицины, можно сделать вывод об актуальности открытия частной клиники. Большинство россиян готово платить за качественные медицинские услуги.

Ваша задача – обеспечить им высокий уровень обслуживания, комфорт и качественных специалистов. Лицензированное лечебное заведение с квалифицированными врачами всегда будет пользоваться спросом. Главное – составить бизнес-план медицинского центра и четко ему следовать.

Какой вид медицинского учреждения выбрать?

На сегодня можно выделить несколько типов медицинских учреждений:

1. Терапевтические. Здесь упор делается на осмотр посетителей в возрасте от 15 лет, их лечение и профилактику заболеваний. К терапевтическим заведениям относятся поликлиники и больницы.

При этом поликлиники, как правило, состоят при больницах. В таких медицинских учреждениях могут быть следующие отделения – онкология, гинекология, неврология, хирургия, терапия и прочие. Обязательное условие – организация регистратуры и санпропускника.

2. Педиатрические. Имеют некоторое сходство с учреждением, которое мы описывали выше. Основное отличие – возраст пациентов, который не должен превышать 15 лет. Основное внимание приковано к наиболее маленьким деткам в возрасте от 0 до 3-х лет.

3. Профилактические. Предоставляют полный спектр услуг клиентам всех возрастов. При этом место жительства и регион страны клиента не имеют значения.

4. Специальные. К таким медицинским центрам относятся заведения, которые «проповедуют» нетрадиционную медицину.

На начальном этапе можно выбрать какое-то одно направление, после чего развиваться в других сферах.

Создаем бизнес-план медицинского центра недорого

Обязательным условием открытия успешного бизнеса и особенно медицинского — наличие рабочего бизнес-плана.

Начинать дело, в которое вы собираетесь вкладывать большие деньги и не знать точно, как их расходовать, какое оборудование покупать и когда все это мероприятие окупится, это неверное решение. Тем более что недорогой бизнес-план можно создать из шаблона:

Как правильно развиваться?

Вы должны понимать, что в сфере платного медицинского обслуживания необходимо постоянно развиваться.

Для этого вы должны:

• повышать качество предоставляемых услуг и расширять их спектр;
• покорять новые рынки;
• при необходимости снижать стоимость услуг для привлечения дополнительной клиентуры;
• своевременно повышать тарифы на те направления, которые пользуются наибольшим спросом;
• разрабатывать новые программы (к примеру, предоставлять медицинское страхование).

Как выбрать место и помещение?

Для начала вы должны определиться, будете ли вы строиться или возьмете необходимое здание в аренду. Первый вариант требует существенных затрат.

Суммы вливаний могут исчисляться десятками, а то и сотнями миллионов рублей. В случае с арендой можно обойтись «малой кровью».

При выборе помещения учтите, что оптимальная площадь медицинского центра должна составлять от 150-200 квадратных метров. Особое внимание уделите наличию санузла, водопродода, вентиляции, электричества (желательно трехфазного).

Внутри помещения должна быть приемная и свободный доступ во все кабинеты.

Что касается расположения центра, то здесь каких-то особых требований нет. Если проведена качественная рекламная компания, и люди знают о вашей клинике, то они будут готовы ездить и на край города к «своему» врачу.

С другой стороны место в центре города лишним не будет. И все бы хорошо, но есть несколько минусов. Во-первых, арендная плата за помещение в центре намного выше.

Во-вторых, высока вероятность расторжения договора арендодателем. В последнем случае вам придется потратить еще 4-6 месяцев на перенос бизнеса и получение разрешений.

— Аренда помещения может обойтись в сумму от 150 000 рублей в месяц.
— Строительство и обустройство нового здания – от 50 миллионов рублей.
— Аренда небольшого кабинета с площадью в 30-40 «квадрат» – от 20 000 рублей в месяц.

— Ремонт помещения – от 30 тысяч рублей за квадратный метр площади.

Медицинский центр

Каков порядок оформления?

При открытии медицинского центра вы должны быть готовы к обязательному оформлению лицензии. Для ее получения необходимо иметь соответствующее всем требованиям и нормам помещение, нанять квалифицированный персонал, закупить полный спектр оборудования с соответствующими сертификатами.

На сбор всех документов и разрешений может уйти не менее одного года, поэтому будьте готовы к серьезной работе. После подготовки бумаг и подачи заявки необходимо ждать решения в течение нескольких месяцев.

При этом учтите, что на выдачу больничных карточек также потребуется лицензия.
Общие расходы на оформление – от 50 000 рублей.

Оборудование для медицинского центра. Какое закупать?

Одна из основных статей расходов – покупка необходимого оборудования. Это тот случай, когда экономия будет только во вред. При выборе ориентируйтесь на качество продукции, гарантию и наличие сервисного обслуживания.

• Не берите все подряд – покупайте только ту аппаратуру, которая понадобится для работы по направлению.
• Как правило, в медицинском центре должно быть следующее оборудование – аналитические приборы, весовая техника, устройства для измерения физических параметров, специальная мебель для лечения пациентов, мебель для лаборатории и шкафы.
• Если в вашем центре будет лаборатория, то не обойтись без магнитных вешалок, центрифуги, микроскопа, водяной бани, сушильных шкафов, термостатов, нагревательной плитки, шейкеров, перемешивающих устройств, муфельных печей и другого специализированного оборудования.

Общие затраты на покупку аппаратуры могут вылиться в сумму от 3-4 миллионов предел. Верхний предел затрат неограничен. Помните, что люди готовы платить за квалифицированное обслуживание на высокоточном оборудовании. Следовательно, ваши затраты обязательно окупятся.

Как подобрать квалифицированный персонал?

При открытии медицинского центра особое внимание уделите выбору дипломированных и главное – опытных специалистов. Сейчас с этим имеются существенные проблемы, поэтому вы должны постараться.

Основные требования к кандидатам – профильное образование, подтвержденное дипломом, опыт работы по специальности не менее трех лет. Большой плюс, если доктору удалось поработать за границей.

Не бойтесь потерять время на поиски, ведь персонал – это «лицо» вашей клиники. Порой на сбор хорошего коллектива может уйти от нескольких недель до нескольких месяцев.

Количество специалистов и их специфика зависит от выбранного направления деятельности. Если клиника небольшая, и вы только начинаете свою деятельность, то может хватить 2-3 врачей, 2-3 медсестер, одного бухгалтера и администратора.

При выборе персонала вы должны четко представлять себе будущий график работы, ведь время посещения пациентов может сильно разниться. С утра может никого не быть, а вечером после работы начинается наплыв клиентов.

Средняя заработная плата медсестры и администратора должна составлять от 15 000 рублей, бухгалтера – от 30 000 рублей, врача – от 40 000 рублей.

При этом, чем выше квалификация доктора, тем большей у него будет размер заработной платы. Снова-таки, не скупитесь и старайтесь удерживать «костяк» клиники.

Общие расходы на заработную плату могут составлять от 200 тысяч рублей.

Таблица №1. Потенциал услуг медицинских центров в России

Как рекламировать новый бизнес?

Без качественной рекламы сложно рассчитывать на полноценную раскрутку бизнеса.

Здесь вам придется серьезно потрудиться:

• разработать фирменный стиль будущего заведения. Он должен быть узнаваемым;
• продумать концепцию рекламы;
• организовать создание своего медиа плана, снять рекламные видеоролики;
• сделать качественный сайт, наполнить его качественным контентом и заказать раскрутку. Важно продумать возможность записи на прием через интернет и предоставление предварительных консультаций – это серьезно поднимет рейтинг и узнаваемость вашей клиники;
• организуйте наружную рекламу;
• не игнорируйте перспективность рекламы в общественном транспорте. Как правило, людей очень интересуют подобные объявления.

Затраты на рекламу – от 70 000 рублей.

Таблица №2. Прирост hsyrf медицинских услуг в России

Какие можно выделить риски бизнеса?

При открытии медицинского центра можно столкнуться с целым рядом трудностей – высоким уровнем ценовой политики на услуги, сложностью выбора здания под клинику, большой конкуренцией в выбранной отрасли, низким уровнем квалификации нанятого персонала, длительной окупаемостью затрат.

Итоги: как открыть частную клинику

Итак, размер финансовых вливаний и окупаемость бизнеса зависит от масштабов:

1. Расходы:

• аренда здания – от 150 000 рублей в месяц;
• ремонт – от 30 000 рублей за «квадрат» площади;
• оформление бумаг – от 50 тысяч рублей;
• покупка оборудования – от 3 миллионов рублей;
• заработная плата сотрудников – от 200 тысяч рублей в месяц;
• затраты на рекламу – от 700 тысяч рублей.

2. Потенциальный доход – от 600 000 рублей в месяц.

Окупаемость – 1-3 года.

Источник: https://www.russtartup.ru/openbiz/otkryvaem-meditsinskij-tsentr-s-nulya.html

Как открыть медицинский центр с нуля — с чего начать

Для успешной работы частной клиники первостепенны такие составляющие:

• квалифицированный персонал;
• выбор и благоустройство помещения;
• наличие лицензий, заключений и актов, разрешающих медицинскую деятельность;
• удобный надежный сервис, помогающий эффективно управлять бизнесом.

Приблизительная сумма вложений, необходимая для открытия медицинского центра с нуля, колеблется в пределах 1,1-1,4 млн рублей.

С чего начать открытие медицинского центра

Первый этап в организации работы клиники — выбор помещения. Существует 2 варианта:

• Строительство собственного объекта недвижимости. Надежно и удобно, так как позволяет учесть все особенности деятельности центра. Вместе с тем это дорого и долго, поэтому при отсутствии должного запаса времени и денежных средств вариант недоступен;
• Аренда. Ускорит открытие, но потребует принять несколько важных решений: где будет располагаться учреждение; какая планировка предпочтительнее.

Площадь определяет количество направлений клиники, по которым будет осуществляться деятельность.

При желании охватить несколько направлений, например, гинекологию, гастроэнтерологию, дерматологию, иммунологию, подойдет помещение до 150 квадратных метров.

Важное условие — наличие большого холла, где расположится ресепшн, и раздельная планировка, чтобы был доступ в любую зону помещения.

Клиника в спальном районе, удаленном от оживленного центра, также имеет шансы на коммерческий успех при условии привлечения хороших специалистов и эффективной рекламной кампании.

Помощь в открытии медицинского центра

Необходимо учесть множество нюансов, чтобы успешно наладить работу и избежать проблем. Бизнес-проект медицинского центра должен учитывать такие данные:

• какие медицинские услуги наиболее востребованы;
• степень насыщенности рынка в регионе;
• соотношение стоимости услуг и необходимых расходов.

Чтобы не допустить досадной ошибки в создании проекта, к его составлению рекомендуется подключить специалистов.

Также важно позаботиться о лицензировании и постлицензированном сопровождении.

Комплексная помощь экономистов и юристов поможет избежать непредвиденных проблем, выбрать наиболее коммерчески перспективные направления в работе и без промедлений сдавать необходимые пакеты документов.

Помощник для организации бизнес-процессов YCLIENTS

Кроме аналитических задач и выбора стратегии владельцу клиники предстоит решать ряд организационных вопросов. Программа YCLIENTS поможет наладить систему электронной записи так, чтобы и клиенты, и сотрудники ощутили удобство. Софт способен улучшить и автоматизировать взаимодействие с посетителями благодаря таким инструментам:

• онлайн-запись — клиент может записаться на прием к нужному специалисту самостоятельно в удобное время (поздней ночью или в праздничный день), просто нажав кнопку на сайте;
• синхронизация расписания и других корпоративных данных с мобильными устройствами сотрудников, что позволит моментально сориентироваться в работе без потери драгоценного времени. Владелец клиники определяет, какая информация доступна команде;
• автоматические напоминания о записи и возможность подтвердить визит — благодаря этой опции клиенты гораздо реже забывают о записи и можно оперативно менять расписание клиники в случае форс-мажоров;
• автоматическое сегментирование по категориям — программа отслеживает активность посетителей и позволяет наладить систему лояльности, в соответствии с которой постоянные ценные клиенты смогут получать бонусы, это удерживает клиентов.

YCLIENTS, как свидетельствуют многочисленные отзывы, экономит время, способствует эффективному его использованию, увеличивает лояльность клиентов, что в конечном итоге благоприятно сказывается на прибыльности бизнеса.

Источник: https://www.yclients.com/blog/how-to-open-medical-center/

Как открыть медицинский центр с нуля

Сегодня популярность медицинских центров растет. Врачи с опытом и нужными навыками из госучреждений переходят в частные клиники, поэтому уровень медицинского обслуживания в государственных больницах падает.

Люди готовы платить за высокий уровень сервиса и услуги квалифицированных врачей, поэтому все чаще обращаются в центры частного типа.

Открытие собственного медицинского центр с нуля – это популярная бизнес-идея, которая со временем принесет хорошую окупаемость, хотя и требует больших вложений.

Чтобы бизнес успешно развивался, нужно грамотно составить бизнес-план, найти подходящее помещение и качественное оборудование, подобрать персонал, а также завоевать хорошую репутацию для привлечения клиентов.

Какие бывают медицинские центры

Выделяют два основных типа центров по оказанию медицинских услуг:

• Узкопрофильные.
• Широкопрофильные.

Узкий профиль подразумевает выбор определенной специализации медицинского центра. Он может оказывать, к примеру, только стоматологические или ЛОР-услуги. Широкопрофильные объединяют несколько специализаций, при этом предлагают различные медицинские услуги:

УЗИ, лабораторные исследования(и т.д.), услуги хирургов, стоматологов, эндокринологов, дерматологов и других специалистов.

Заведения широкого профиля привлекают больше клиентов, при этом быстрее окупаются. Несмотря на это, начинающим бизнесменам рекомендуют начать с предприятий узкого профиля.

К тому же, услуги таких центров вряд ли будут пользоваться популярностью. А вот в крупных городах спрос на такие учреждения растет.

Популярностью пользуются клиники, специализирующиеся на стоматологических, гинекологических, урологических услугах, частные лаборатории для взятия анализов, а также косметологические кабинеты.

При этом специалисты отмечают, что в последнее время стало выгодно открывать предприятия, специализирующиеся на медицинских услугах для детей (педиатрическое отделение), так как родители устали от очередей в государственных клиниках, от не всегда грамотных врачей, и готовы платить за сервис, а также соответствующую квалификацию.

Определяемся с помещением и месторасположением

Месторасположение медицинского центра – лучший рекламный ход, поэтому важно открывать его в оживленных местах возле остановок общественного транспорта, в местах с большой проходимостью.

Помещение не стоит открывать во дворах или вдали от центральных улиц, ведь важно, чтобы его было легко найти новым клиентам. Также стоит учитывать наличие поблизости других медицинских центров, конкурировать с клиниками схожей специализации, которые уже имеют репутацию и клиентов, будет очень сложно.

Еще один важный фактор – площадь медицинского центра. Если вы открываете стоматологический или косметологический кабинет, достаточно будет найти небольшой объект на 25-30 м2, в котором 15 м2 будет обустроено под врачебный кабинет, 5-7 м2 под зону для дезинфекции.

Остальное место понадобится для стойки администратора и небольшого холла для посетителей. Для медицинского центра с несколькими кабинетами нужно искать помещение не менее 70 кв. м. Так как на первом месте стоит комфорт для посетителей, стоит оставить место для удобных диванчиков, уборных, раздевалок.

Помните, что медицинские учреждения должны соответствовать установленным нормам Роспотребнадзора, пожарным требованиям и правилам санэпидемстанции. В клиниках должно быть определенное освещение, вентиляция, противопожарная сигнализация, запасные выходы для быстрой эвакуации.

Какое нужно оборудование для частной медицинской клиники

Оборудование – самая затратная часть в списке вложений предпринимателя при открытии бизнеса. Например, устройство для проведения УЗИ необходимо практически во всех медицинских специализациях.

Оно обойдется примерно в 150 тыс. у.е. Оборудовать лабораторию, которая сможет принимать анализы разной направленности, можно за 20-100 тыс. долларов (в зависимости от масштабов и типов анализов, которые там можно будет сдать).

Подбирать оборудование стоит в зависимости от специализации медицинского центра, а именно:

• Для стоматологии нужно будет купить специальные кресла, бормашины, различные насадки, рентгенологическое оборудование, компрессоры и фотополимерные лампы, оборудование для стерилизации, интраоральные камеры и т. д.
• Для медицинского центра, специализирующего на кардиологических исследованиях, нужно будет приобрести кардиографы и кардиоскопы, приборы для проведения УЗИ, стресс-системы, велоэргометры, устройства для мониторинга суточного давления и ЭКГ и т. д.
• Для косметологического кабинета понадобятся аппараты для микродермабразии и RF-лифтинга, ультразвуковое оборудование, косметологические комбайны, оборудование для разных видов массажа, лазеры разных видов (для эпиляции, для удаления тату), эпиляторы и другие устройства. Их перечень зависит от предлагаемых медицинским центром услуг.

Помните и про расходные материалы. Первоначальные закупки обойдутся в 1-2 тыс. долларов. Соответственно, для открытия узкоспециализированной клиники понадобится около 20-30 тыс. долларов первоначальных вложений в оборудование, а для центров широкого профиля – от 200 тыс. долларов.

Сбор необходимой документации

Обычно при открытии медицинского центра выбирают ООО в качестве формы собственности. Общество с ограниченной ответственностью может быть учреждено одним или несколькими лицами. Минимальный уставной капитал на сегодня должен быть не меньше 10 тыс. рублей.

При открытии своего бизнеса в медицинской сфере, естественно, нужно получить государственную регистрацию. Для этого вам нужно подготовить пакет документов, а затем обратиться в налоговую инспекцию своего города. Вам нужно будет предоставить следующие документы:

• Заявление о желании осуществить государственную регистрацию.
• Учредительный договор.
• Список участников ООО.
• Устав общества и протокол собрания его учредителей.
• Квитанцию, подтверждающую, что вы уплатили госпошлину.

При регистрации выберите, какая система налогообложения вам больше подойдет (она может быть общей или упрощенной).

Чтобы открыть бизнес в медицинской сфере, нужно не только пройти процедуру государственной регистрации, но и получить лицензию. Для успешного прохождения лицензии у вас непременно должно быть помещение, оборудование, персонал с необходимыми сертификатами.

Получать лицензии нужно на каждую реализуемую в мед. центре услугу, при этом действовать полученные документы будут только для медицинского центра по конкретному адресу.

Другими словами, если предприниматель собирается открывать несколько филиалов медицинских центров в городе, то для каждого из них нужно будет получать отдельные лицензии.

Также можно нанять в штат сотрудников, которые имеют лицензии, подтверждающие право предоставлять конкретные медицинские услуги (тогда лицензировать сам центр по этой услуге не придется). Выдача справок и больничных листов – это отдельная услуга, которая также требует лицензирования.

Помимо вышеперечисленных документов, нужно получить все необходимые справки, а также составить договора для того, чтобы соответствовать требованиям Роспотребнадзора и требованиям санэпидемстанции.

Для открытия медицинского центра дополнительно понадобятся:

• Санитарно-эпидемиологическое заключение. Оно оформляется на определенный отчетный период.
• Разрешение на размещение. Оно выдается Роспотребнадзором, при этом подтверждает, что медицинский центр соответствуют установленным нормам (выдается на основании санитарно-эпидемиологического заключения).
• Договор с компаниями, которые будут регулярно проводить дезинфекцию, дератизацию, дезинсекцию, дезинфекцию систем естественной вентиляции, кондиционирования и т. д.

Подбор квалифицированных сотрудников

Для открытия узкопрофильных медицинских центров достаточно будет нанять 3-4 врачей и 2-3 медсестер.

Подобрать опытных и квалифицированных сотрудников очень важно, потому что на кону стоит не только ваша репутация, но и здоровье людей.

При грамотном квалифицированном обслуживании докторами, конечно же, ваш медицинский центр быстро обретет популярность за счет рекомендаций даже без излишней дополнительной рекламы.

При найме стоит обратит внимание на такие особенности:

1. Стаж работы. Желательно, чтобы он составлял не менее 2-3 лет.
2. Высшее образование по профильной специальности.
3. Владение иностранными языками.

Стажировки за границей, наличие ученой степени и прохождение дополнительных курсов повышения квалификации – все это несомненно станет плюсом. К тому же, важно, чтобы доктора были вежливыми, неконфликтными и толерантными.

Помните, что квалифицированный персонал получает соответствующую зарплату. Хорошие врачи сегодня получают 800-1000 долларов и выше, а медсестры – 300-400 долларов.

Занизив планку в оплате труда, вы можете испортить репутацию центра.

К тому же, другие центры всегда стремятся переманить хороших специалистов, поэтому важно обеспечить работникам конкурентоспособную зарплату и комфортные условия.

Как привлечь первых пациентов

Начинающие бизнесмены еще на этапе составления бизнес-плана задумываются над вопросом, с чего начатьпривлечение клиентов, ведь базы еще нет, и о новом объекте пока никто не знает.

Важно провести грамотную маркетинговую стратегию, предварительно определив целевую аудиторию. Имея на руках конкретные данные (сколько зарабатывает ЦА, где чаще всего бывает, какие требования предъявляет к сервису), проще грамотно спланировать рекламную компанию.

Начать можно с рекламы на биллбордах, на радио и на телевидении, чтобы быть на виду и на слуху. Хороший вариант – флаеры с полезной информацией, ценами и скидками.

Первые месяцы после открытия предлагайте клиентам скидки на услуги, чтобы выделиться среди других центров. Проанализируйте, какие цены у ближайших конкурентов, при этом постарайтесь сформировать более выгодный прайс-лист. Повышать цены стоит только тогда, когда уже сформировалась база клиентов.

Риски при открытии частной клиники

Вложить в открытие даже небольшого медицинского кабинета нужно порядка 50-70 тыс. долларов. Такие траты не всегда по карману начинающим предпринимателям, учитывая, что бизнесокупается долго.

Некоторые бизнесмены не учитывают, что, помимо первоначальных вложений, нужно ежемесячно платить хорошую зарплату сотрудникам, закупать расходные материалы (вату, пластыри, спирт, шприцы, бланки, бахилы, перчатки и многое другое).

Дезинфекция помещений и регулярная уборка (согласно нормам санэпидстанции) тоже выливается в кругленькую сумму каждый месяц. В связи с этим, чтобы финансов хватило не только на открытие центра, но и его обслуживание в период окупаемости, нужно составить детальный бизнес-план, детально просчитав расходы и доходы.

Франшиза медицинского центра

Начинающим предпринимателям без опыта ведения бизнеса будет сложно справиться с открытием медицинского центра самостоятельно. Помимо крупных финансовых вложений, это дело требует проведения маркетинговых и социальных исследований, чтобы грамотно выбрать специализацию и размещение клиники:

• Важно выбрать качественное оборудование;
• найти клиентов;
• поддерживать высокий уровень сервиса;
• вести эффективные рекламные компании;

Если у вас есть энтузиазм и средства, но пока нет опыта в ведении собственного дела, можно подобрать подходящую франшизу в сфере медицинских услуг. Вы получите поддержку профессионалов, а также сможете использовать налаженные бизнес-процессы.

Большинство центров, которые предлагают услуги франчайзинга, предлагают бесплатное обучение для персонала, а также корпоративный сайт, помощь с поставками оборудования, маркетинговые консультации и стратегии.

Вне зависимости от того, какой путь вы выберете (открытие с нуля или использование преимуществ франшизы) этот бизнес со временем принесет хороший доход.

Медицинский центр с хорошей репутацией и высоким уровнем сервиса может рассчитывать на 40-50 посетителей в день.

Средний чек за посещение 1500-2000 рублей, поэтому месячный доход частной клиники достигает 2-3 миллиона рублей.

Источник: https://goldengalaxy.ru/otkryt/kak-otkryt-meditsinskij-tsentr-s-nulya